他のプラットフォームからco:brandへファンを移行する準備はできましたか? CSVファイルをアップロードするための簡単な手順を紹介します。
❗ファンをアップロードする前に、Dropプロフィールを設定しておく必要があります(設定方法は「Dropプロフィールの設定」をご参照ください)。
Fanbaseの「Import Fans」でCSVをアップロード:Fanbaseタブの右上にある「Import Fans」ボタンをクリックし、CSVファイルを選択します。対応形式は.csvのみです。他の形式の場合はExcelで開き、「ファイル→エクスポート→CSV」で変換してください。
データの命名・整形・マッピング:インポートの名前は、後で識別しやすいものにしましょう(例:「Mailchimp - Feb 1, 2026」のように、ソース名+日付の形式がおすすめです)。CSVには重要な属性のみを含め、不要な列は削除してください。対応する列:名、姓、メールアドレス、電話番号、WhatsApp番号、TikTokユーザー名、Instagramユーザー名、生年月日、性別、IPアドレス、国コード、市区町村、都道府県/州、緯度、経度、作成日時、タグ。これら以外の列はインポートできません。情報はタグにまとめることができます。
列のマッピング:CSVの列見出しをco:brand内の正しいフィールドと対応させます。これによりデータが正しくインポートされます。よくある入力ミス:電話番号は国際コードを完全な形で含める必要があります(例:英国なら「44」であり「07」ではありません)。国情報を含まないインポートの場合、電話番号には完全な国際ダイヤルコードを含める必要があります(例:米国番号なら先頭に「1」を追加)。国コードは正式名称(例:United Kingdom)またはISOコード(例:GB)のいずれかを使用してください。作成日時・生年月日はISO形式(YYYY-MM-DD)を使用してください。タグは列を分けてください。必要であればExcelのSPLIT関数を使用し、タグがない場合はセルを空欄にしてください。
列のマッピングが正しいことを確認したら、「Confirm CSV Mapping」をクリックします。その後、コンプライアンス遵守を確認するチェックボックスにチェックを入れる必要があります。
データインポート後:何件のファンが正常に追加されたかを示すモーダルが表示されます。インポートに失敗したファンについては、ダウンロード可能なCSVが提供されます。このファイルをダウンロードして問題を確認・修正してください。インポート後最大8時間は、ファンデータがFanbaseに表示されません。これは想定通りの動作です。ただし、「Message Fans」タブではすぐに確認・メッセージ送信が可能です。
よくあるエラーと対処法:「Unable to Parse Phone Number」→形式の問題です。国番号の欠落や余分な桁がないか確認してください。メールアドレスがある場合は、電話番号を削除して再アップロードしてみてください。「Invalid Phone Number」→電話番号が国コードと一致しているか確認してください。すべての電話番号に「+」を含む完全な国コードが付いているか確認してください。それでも解決しない場合、その番号は無効な可能性があるため、番号を削除しメールアドレスのみでアップロードしてください。
「Invalid Email Address」→メールアドレスが無効です。削除し、有効な電話番号があれば再アップロードしてください。「Country Code - Invalid Country alpha2 Code」→有効な2桁のISOコードではありません(例:UKではなくGBを使用)。「Unable to Parse Float」→緯度・経度などの数値フィールドにテキストが含まれています。列のマッピングを確認してください。「Invalid Datetime Format, expected ISO 8601」→YYYY-MM-DD形式を使用してください。必要に応じてExcelやGoogleスプレッドシートで日付を変換してください。